Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào

Tại yuk11, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin xác minh danh tính.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
yuk11 Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat Nhắn trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu qua email chính thức của yuk11. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để được xử lý nhanh.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của yuk11 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu trên yuk11 được truyền qua kết nối SSL và lưu trữ trên máy chủ mã hóa. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP cho các thao tác quan trọng như rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản — đảm bảo chỉ bạn mới có thể thực hiện. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt thiết bị. Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu vận hành, sau đó được xóa.

Mã hóa SSL

Toàn bộ thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ yuk11 được mã hóa SSL — trên điện thoại hay trình duyệt đều áp dụng như nhau.

Xác minh OTP

Rút tiền và thay đổi thông tin đăng nhập yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép.

Kiểm soát cookie

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa hoặc giới hạn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Sau khi tài khoản đóng và khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc kết thúc, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

Thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu cách yuk11 xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu vận hành.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Trong trường hợp pháp lý hoặc xử lý thanh toán bắt buộc, thông tin chỉ được chuyển tiếp trong phạm vi luật định.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn xem hoặc cập nhật thông tin.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ tiến hành đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie qua cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm thời gian lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu vận hành. Sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.